Qual é a melhor rede social para vender em 2020? As redes sociais são uma poderosa ferramenta para promover seus produtos, alcançar novos clientes e construir uma comunidade em torno da sua marca.
No artigo de hoje, veremos a importância das redes sociais no comércio eletrônico, qual é seu impacto e quais são as redes sociais mais úteis para vender online.
Sem mais delongas, vamos começar!
Importância das redes sociais no comércio eletrônico
Para todo negócio eCommerce , a visibilidade e o posicionamento são os fatores-chave na hora de gerar vendas. Esses são os dois objetivos principais da equipe de comunicação e as redes sociais desempenham um papel efetivo para garantir isso.
Existem dezenas de plataformas e cada uma delas aponta para um público único com diferentes interesses, características e localizações.
Diversificar seus esforços gera resultados pobres, por essa razão você precisa reduzir suas opções para gerar altos retornos.
Então, em quais redes sociais você deve se concentrar na sua loja de comércio eletrônico?
Comparação de plataformas de redes sociais populares
Quem está na plataforma?
Como o Facebook é a plataforma de redes sociais mais utilizada, você pode alcançar:
- 2,5 bilhões de usuários ativos mensais em todas as faixas etárias.
- Até 80% dos Millennials e Gen-Xers.
- Pessoas mais velhas: são o grupo demográfico de crescimento mais rápido e quase 40% dos nascidos antes de 1945 estão no Facebook.
- Pessoas de todo o mundo: apenas cerca de 10% dos usuários estão nos Estados Unidos e no Canadá.
O que você pode fazer?
Com uma plataforma de publicidade sólida, o Facebook permite que você faça remarketing para pessoas que já visitaram seu site, direcione anúncios com base em interesses e afiliações, colete leads, promova conteúdo como vídeos, imagens ou depoimentos, envie mensagens diretas e muito mais.
As lojas podem criar uma página comercial dedicada para compartilhar informações, coletar opiniões, ganhar seguidores e interagir com os fãs.
Você também pode criar uma loja no Facebook onde os usuários podem ver os produtos confortavelmente na plataforma e depois comprá-los no seu site WooCommerce.
Esta extensão sincroniza todos os dados da sua loja, então não é necessário adicionar manualmente cada produto.
Quem deve usá-lo?
Quase qualquer marca pode encontrar uma maneira de aproveitar a diversidade de públicos e ferramentas do Facebook.
Se você só pode se concentrar em uma plataforma de redes sociais, esta geralmente é a melhor opção.
Quem está na plataforma?
Com o Instagram, você pode alcançar:
- 37% dos americanos e até 75% dos jovens de 18 a 24 anos.
- Mais mulheres do que homens.
- Fãs de quase tudo: moda, automóveis, comida, natureza, esportes, viagens, bem-estar e mais.
O que você pode fazer?
O Instagram se concentra em imagens. Embora você possa adicionar texto e interagir com os seguidores, a maioria das pessoas rola rapidamente pelo feed e para para admirar as fotos que gostam.
É propriedade do Facebook, então você pode aproveitar a plataforma de publicidade do Facebook para alcançar os usuários do Instagram, mesmo que não tenha um perfil da sua loja.
Você também pode anunciar diretamente na plataforma do Instagram, embora a segmentação seja mais limitada do que no Facebook.
Os influenciadores do Instagram se tornaram incrivelmente importantes para as empresas.
Em alguns casos, são celebridades fora das redes sociais, mas muitos deles são famosos exclusivamente pelo trabalho que realizaram no Instagram.
Ao gerar conteúdo único e relevante, eles acumularam credibilidade e atenção de um grupo de pessoas interessadas em um tema específico.
Associar-se a um influenciador adequado para promover seus produtos fornece uma validação instantânea da sua marca e ajuda você a alcançar um público muito específico com o qual qualquer outra plataforma publicitária muitas vezes não pode competir.
Quem deve usá-lo?
Para marcas altamente visuais, como artistas, designers, boutiques de roupas e joalherias, o Instagram é a maneira perfeita de encontrar mais pessoas que admiram sua estética.
Mas empresas de quase qualquer setor podem encontrar uma maneira de expressar visualmente sua marca e seus produtos.
Quem está lá?
Com o Twitter, você pode alcançar:
- Um público de cerca de 145 milhões de usuários, com anúncios pagos.
- Aproximadamente 50 milhões de pessoas dos Estados Unidos, 36,77 milhões do Japão e 14,1 milhões do Reino Unido.
- Em geral, pessoas mais jovens, com alto nível de educação, ativas na política e causas comunitárias, e que obtêm renda acima da média.
O que você pode fazer?
Você pode enviar mensagens de texto com um limite de 280 caracteres. As hashtags (um sistema para organizar tipos de conteúdo) são muito importantes no Twitter, já que muitas pessoas as buscam para encontrar tweets relevantes.
Nos últimos anos, imagens e vídeos se tornaram mais comuns.
Os tweets com conteúdo multimídia e aqueles que têm hashtags têm um maior engajamento de forma constante.
Diferente do Facebook, onde você pode querer limitar a frequência de suas postagens, o Twitter se presta a múltiplas atualizações a cada dia, até mesmo a cada hora, desde que o que você diz agregue valor à comunidade.
Quem deve usá-lo?
Se você espera alcançar jovens bem formados que estão dispostos a aprender e assumir um papel proativo na sociedade, o Twitter pode ser a opção certa. Também é útil para respostas rápidas de atendimento ao cliente.
Youtube
Quem utiliza a plataforma?
O YouTube tem quase dois bilhões de usuários mensais e pode alcançar:
[elementor-template id="51286"]- 73% dos adultos nos Estados Unidos: é a plataforma de redes sociais mais utilizada para adultos no país.
- 81% dos jovens de 15 a 25 anos na UE.
- Um público global: apenas um terço dos vídeos estão em inglês e apenas 15% da plataforma é composta por membros americanos.
O que você pode fazer?
Você pode criar e publicar seu próprio conteúdo de vídeo, patrocinar vídeos de criadores populares e anunciar com anúncios de banner ou vídeo.
Você também pode direcionar anúncios para pessoas com base em seus interesses, dados demográficos ou intenção de compra.
Os anúncios do YouTube utilizam a mesma plataforma que o Google Adwords, anúncios de remarketing e Google Shopping.
A segmentação é menos precisa do que com o AdWords.
Embora você possa prever os interesses dos usuários e a intenção de compra, não é a mesma coisa que aparecer quando alguém busca “coleiras antipulgas de designer para cães”.
A busca é um aspecto fundamental no YouTube, o que funciona a seu favor.
Alguém que seja um comprador ideal para uma equipe ou curso de construção a seco que você vende pode buscar, “como construir uma parede de steel framing”.
Ao criar um vídeo sobre esse tema com suas ferramentas, você pode ganhar clientes e ajudá-los a alcançar seus objetivos.
Quem deve usá-lo?
Assim como o Facebook, quase qualquer empresa pode se beneficiar do YouTube.
Mas isso é especialmente verdadeiro para aqueles cujos produtos precisam ser demonstrados ou podem ser exibidos “no estilo faça você mesmo”.
Os vídeos podem funcionar para uma variedade de empresas.
Pode ser que você não ache que cosméticos requerem muita explicação, mas os tutoriais de maquiagem são muito populares.
Se você vende aulas online, a criação de prévias com trechos de conteúdo de alto valor pode convencer os espectadores a comprar o curso completo.
Quem utiliza a plataforma?
Com o Pinterest, você pode alcançar:
- 300 milhões de usuários ativos, um terço dos quais estão nos Estados Unidos.
- Mais da metade de todos os millennials americanos.
- Até 80% das mulheres americanas com filhos entre 18 e 64 anos.
- 83% de todas as mulheres entre 25 e 44 anos.
- Por que isso é tão importante? Este é o mesmo grupo demográfico que toma a maioria das decisões de compra nos lares. Em outras palavras, embora o tamanho da audiência não deva ser ignorado, o poder aquisitivo o torna uma grande oportunidade.
O que você pode fazer?
Assim como o Instagram, o foco principal do Pinterest são as imagens, mas também conta com uma poderosa função de busca, o que o torna um excelente recurso para pessoas que planejam qualquer coisa, desde o menu do jantar desta semana até importantes melhorias na casa, casamentos ou férias.
De fato, muitas pessoas consideram o Pinterest mais um motor de busca do que uma plataforma de redes sociais.
Se alguém busca “receitas saudáveis para o jantar com frango italiano”, dezenas de imagens aparecerão.
Os usuários podem salvar rapidamente o que gostam em “painéis” e voltar mais tarde para criar seu menu.
Se sua empresa vende ingredientes online, considere criar um pin de grande estética para uma receita que use o que você vende. Alguém pode escolher essa receita, ver seu produto e incluí-lo em sua lista de compras.
Quem deve usá-lo?
Com a maioria das plataformas de redes sociais, as pessoas estão interessadas em se entreter, obter informações e interagir com seus amigos.
Para os especialistas em marketing, você deve interromper essa experiência com sua mensagem e esperar que os usuários reagem de maneira positiva.
Mas o Pinterest pode ser excepcionalmente lucrativo para as empresas porque as pessoas o usam ativamente para planejar compras:
- 85% das mulheres planejam momentos de suas vidas no Pinterest.
- 58% das pessoas dizem que ajuda com as decisões de compra.
- 70% o usam para buscar relógios e acessórios.
- 50% o usam para encontrar ideias de comida e bebida.
- Se seus produtos são muito visuais ou estão relacionados a eventos da vida que requerem planejamento (férias, renovações na casa, casamentos, trajes), você pode prosperar no Pinterest.
Dica profissional: os painéis grupais são uma excelente maneira de maximizar seu tempo no Pinterest.
Um painel de grupo é construído em torno de um tema específico (ideias de trajes, receitas saudáveis, recursos educacionais) e todos os membros contribuem com pins.
Devido ao fato de que o conteúdo que você publica em um painel de grupo chega aos seus seguidores E aos seguidores dos outros membros, você obtém um alcance muito mais orgânico.
Você pode se juntar a fóruns diretamente no Pinterest ou usar ferramentas como Tailwind Tribes para encontrar empresas com ideias semelhantes.
Quem utiliza a plataforma?
O LinkedIn tem quase 700 milhões de usuários e você pode alcançar:
- Um quarto dos americanos e 50% dos que têm um diploma universitário.
- Um público global: 70% dos usuários estão fora dos EUA, incluindo 211 milhões na Europa.
- Jovens profissionais: um enorme 80% da audiência publicitária do LinkedIn tem 34 anos ou menos.
- O LinkedIn é definitivamente uma plataforma para aqueles que buscam iniciar ou avançar em suas carreiras e empresas que buscam talento.
O que você pode fazer?
Você pode criar uma página de empresa para publicar atualizações, imagens e outro conteúdo.
Os membros da sua equipe também podem atribuir seu cargo à sua página de Empresa.
As capacidades publicitárias do LinkedIn são perfeitas para contratar novos funcionários ou estabelecer relações comerciais e, como muitas outras plataformas de redes sociais, você pode direcionar visitantes anteriores do site ou carregar listas de clientes.
A melhor parte é sua capacidade de direcionar pessoas com emprego em indústrias específicas, com certos cargos ou que fazem parte de empresas específicas.
Então, se você deseja alcançar todos os representantes de vendas que trabalham nas empresas do seu setor, pode fazê-lo de maneira bastante eficaz.
Quem deve usá-lo?
Se você está buscando novos membros para a equipe, vender para outras empresas ou oferecer produtos que os profissionais possam achar úteis (roupas, gadgets, refeições para economizar tempo, móveis de escritório, etc.), o LinkedIn é o lugar para você.
Simplesmente comece
Quase qualquer loja online pode ter sucesso nas redes sociais; o truque consiste em escolher as plataformas adequadas e concentrar seu esforço.
Utilize cada uma delas por suas maiores vantagens em vez de publicar o mesmo conteúdo em todos os lugares.
Ao combinar uma série de pontos de contato, você pode ampliar seu público, demonstrar experiência, gerar entusiasmo, captar novos compradores e desenvolver a lealdade dos clientes.