Carrinho é a mudança mais radical da plataforma desde sua criação em 1999, que modifica a experiência de compra dos usuários, assim como o posicionamento e os ganhos dos vendedores.
Se você é vendedor ou integrador, continue lendo e descubra tudo o que precisa saber sobre esta nova modalidade de venda que será implementada gradualmente ao longo de 2018 em países como Argentina e México.
Vamos começar!
Nesta Guia para Vendedores e Integradores, você aprenderá
- O que é carrinho?
- Fluxo de compra desta nova experiência
- Benefícios do Carrinho para vendedores
- Cancelamentos
- Alterações nas Etiquetas de Mercado Envios
- Envios
Assista a este vídeo e aprenda em 2 minutos tudo o que você precisa saber sobre o carrinho
O que é Carrinho?
Carrinho é a nova modalidade de compra do Mercado Livre, que unifica o processo de compra de múltiplos produtos, oferecendo uma experiência única de checkout.
Uma das mudanças que notaremos visualmente é um novo botão de “Adicionar ao Carrinho” nas páginas de produtos.
Com esta nova funcionalidade, o Mercado Livre busca melhorar a experiência de compra dos usuários, ao unificar o processo de Checkout de vários produtos e permitir um envio único para reduzir os tempos de entrega e economizar custos.
Seu objetivo principal é melhorar a experiência na compra de múltiplos produtos dentro do Mercado Livre.
Exemplo
Compartilhamos este exemplo para que você possa imaginar como funciona:
Atualmente, se um comprador quer comprar uma nova TV, um rack e um Apple TV, ele precisa realizar o processo de compra PARA CADA UM DOS PRODUTOS, ou seja, deve especificar repetidamente detalhes como meios de envio ou pagamento e é obrigado a finalizar a compra para cada item que comprar.
Um golpe na existência. Certo? 😛
Carrinho pretende melhorar a experiência na compra de múltiplos produtos, unificando-a.
Simples assim.
Com este novo sistema, o comprador pode adicionar, atribuir quantidades e remover de seu carrinho quantos produtos desejar, pagando um único custo de envio (desde que as dimensões dos produtos permitam)
Mas atenção, não apenas a modalidade de compra será afetada, entre outras mudanças, internamente os envios terão mais autonomia ao poderem ser atribuídos a múltiplas ordens de compra.
Todos os vendedores que aceitarem este novo carrinho de compras, o Mercado Livre fará recomendações de produtos complementares e promoverá seus produtos em diferentes partes do site.
para assinantes
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Fluxo de compra do Carrinho
Como funciona?
- O usuário adiciona itens ao carrinho com o botão “Adicionar ao Carrinho”
- Em seguida, no carrinho, o usuário poderá adicionar quantidades, comprar individualmente ou guardar para mais tarde.
- Em um único passo, o comprador poderá selecionar e visualizar meios de pagamento (todos os incluídos no Mercado Pago) e métodos de envio. Também poderá visualizar o custo total de todos os produtos a serem comprados, um único custo de envio e o total a pagar.
- O comprador poderá selecionar os meios e a modalidade de pagamento que preferir.
- E pronto, depois só restará fazer um acompanhamento das compras.
Benefícios para vendedores
Em 2018 estará funcionando em sua versão completa no México e Argentina (No Brasil está ativo desde 2017)
- Vantagem em economizar custos de envio e tempos.
- Possibilidade de enviar em um mesmo pacote múltiplos produtos e reduzir custos de envio.
- Aumento de vendas ao oferecer envios grátis sem ter que pagar a mais.
- O Mercado Livre recomendará a compradores produtos complementares do mesmo vendedor para alcançar o limite de Envio Grátis e aumentar o ticket médio
- O Mercado Livre promoverá em diferentes partes do site, os produtos daqueles vendedores que aceitarem o Carrinho.
- O sistema de Etiquetas de Mercado Envios será modificado, tornando-se mais simples.
O Carrinho só estará disponível para aqueles vendedores que utilizarem todo o ecossistema do Mercado Livre, ou seja, aceitarem Mercado Pago e Mercado Envios
Cancelamentos
Cancelamentos por parte de compradores
- A compra está pendente de pagamento → cancela toda a compra
- O vendedor não imprimiu a etiqueta do pacote → pode solicitar o cancelamento do pacote inteiro.
- O pacote está a caminho → pode optar por não recebê-lo e, nesse caso, ele retornará ao vendedor.
Cancelamentos por parte de vendedores
- Não têm estoque real e percebem isso após a confirmação da compra.
- O cancelamento de um produto implica o cancelamento total da venda. Ou seja, caso o vendedor deseje cancelar 1 dos 3 produtos que integram a ordem de compra, toda a venda será cancelada.
Etiquetas
Foram modificadas levemente para se adaptarem a esta nova modalidade de compra unificada.
- Integra-se a informação para a montagem do pacote na etiqueta, sem necessidade de cortá-la
- Para isso, será utilizado o shipment_id (Pacote# na etiqueta) como identificador para unir a etiqueta com seu detalhe na lista de produtos por pacote.
- Junto com a etiqueta, o vendedor terá uma folha resumo que associa os envios a serem realizados com os artigos que ele precisa despachar. Dessa forma, um operador ou o próprio vendedor pode coletar os produtos de acordo com seu código identificador que precisa despachar em um mesmo envio.
Envios
Opções de Envio
São oferecidas todas as opções de envio do Mercado Envios, exceto:
- Entrega em Sucursal – Retirada em pessoa
Para integradores, as 2 mudanças fundamentais do modelo atual em relação ao modelo de carrinho são as seguintes:
- Os envios agora têm associados seus próprios pagamentos. O envio tem seu pagamento dedicado
- 1 envio pode ter no carrinho mais de uma ordem. Não é obrigatório, também pode estar associado a 1 única ordem, mas potencialmente pode ter mais de uma.
- Deixa de ser uma relação 1 a 1 e começa a ser uma em que muitas ordens podem pertencer a um mesmo shipment/envio.
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Quais são seus comentários sobre esta nova funcionalidade do Mercado Livre? Você acha que será uma mudança positiva para economizar custos e aumentar os níveis de venda? 👀
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