Existe uma realidade e é que a taxa de conversão em eCommerce é baixa, o percentual de visitas que se convertem em vendas é de aproximadamente 1%, 2% e os que fazem muito bem 3%. Como disse Bryan Eisenberg, profissional de marketing e palestrante:
«A taxa de conversão é uma medida da sua habilidade para persuadir as visitas a realizarem a ação que você deseja que façam. É um reflexo da sua efetividade e da satisfação do cliente. Para que você possa alcançar suas metas, as visitas devem antes conseguir as suas.”
Multiplicar as vendas online x10 sem investimento é possível, e neste artigo te explicamos como você pode otimizar seu eCommerce para converter visitas em vendas.
Passo 1: Adicione mais opções de pagamento
Um dos aspectos mais frustrantes em muitos sites de comércio eletrônico hoje em dia é a falta de opções de pagamento.
Imagine a seguinte situação:
Uma pessoa busca lojas de flores em seu dispositivo móvel porque quer pedir um buquê ou um arranjo para um amigo da família.
Ela encontra um site incrível e vê o produto que deseja comprar.
Adiciona ao seu carrinho, cria uma conta de convidado e então começa o processo de pagamento.
Mas, quando chega lá, só pode pagar com cartão de crédito. (Prefere realizar transferência bancária) Além disso, só havia duas opções de cartões de crédito: Visa e Diners.
Com tudo isso em mente, a pessoa não termina comprando.
Esse pequeno fator impediu uma grande compra em seu site.
Venda perdida.
O exemplo que acabamos de explicar é uma situação que acontece diariamente em centenas de lojas eCommerce.
Se você quer que seus clientes não abandonem seu carrinho antes de iniciar o pagamento, precisa, obrigatoriamente, integrar múltiplas formas de pagamento. Desde redes de cobrança, transferências bancárias, débito e múltiplos cartões de crédito.
Passo 2: Envie e-mails de carrinho abandonado
Os e-mails de carrinhos de compras abandonados são uma grande ferramenta para recuperar vendas. É uma tática simples, mas eficaz, até utilizada por alguns dos varejistas mais grandes como Mercado Livre. Quando alguém aterrissa em seu site de comércio eletrônico e adiciona um produto ao seu carrinho, é mais provável que não compre imediatamente.
De fato, é mais provável que abandone.
[elementor-template id="51286"]De acordo com os últimos dados, a taxa de abandono do carrinho média mundial é de quase 80%.
Por sua vez, as pessoas que usam telefones móveis abandonam seus carrinhos na taxa mais alta (86%)
Se você não utiliza e-mails de carrinhos de compras abandonados, está perdendo toneladas de vendas.
Ao implementá-los, você recuperará entre 15% e 25% dos carrinhos abandonados.
Passo 3: Facilite o contato por telefone
Outra forma de ajudar a aumentar sua credibilidade com os compradores sem investir dinheiro é mostrar seu número de telefone de forma destacada em cada página, preferencialmente no cabeçalho do site.
Isso permite que as pessoas saibam que estão lidando com uma empresa profissional e que podem realizar sua compra com confiança.
Também gera a sensação de que, se tiverem algum problema com seus produtos ou sua loja, a ajuda está a apenas uma ligação de distância.
Passo 4: Destaque uma promoção na página inicial
Outra forma de otimizar seu site para aumentar a conversão, especialmente em novos clientes, é mostrar uma oferta promocional na página inicial.
Todo mundo adora um bom desconto, e quando você oferece um percentual de certos itens ou frete grátis, é mais provável que um novo cliente finalmente se lance na aventura. Depois que experimentarem seu incrível serviço, voltarão por mais, a preço cheio.
É fácil criar gráficos simples que apresentam sua oferta especial.
Se a oferta é um percentual dos itens em uma categoria específica, certifique-se de incluir um link para essa categoria a partir da imagem de promoção para que os compradores saibam exatamente em quais produtos podem obter o desconto.
Se a oferta requer um código de promoção, deixe isso bem claro no gráfico.
Passo 5: Fichas de produtos
As descrições de produtos são as grandes esquecidas em eCommerce, no entanto, são um dos fatores mais relevantes para se diferenciar da concorrência e aumentar as vendas. Seus clientes potenciais valorizam que você explique o funcionamento e os benefícios do produto de forma criativa e com toques pessoais, como faria um amigo. Não seja como os outros e encontre seu diferencial.
Dicas para criar descrições que vendem:
- Escreva pensando no seu público-alvo, quais são suas necessidades e objetivos
- Escreva respostas de antemão. Elabore respostas a consultas ou dúvidas que seus clientes teriam sobre o produto em questão
- Destaque os benefícios. Considere os benefícios de cada uma das características do produto. Não detalhe especificações chatas que a ninguém interessam. Simplesmente encante seus clientes através das palavras. De que maneira seu produto faz com que os clientes se sintam mais felizes, saudáveis ou mais produtivos? Que problemas, falhas seu produto resolve?
Não venda produtos, venda experiências