Quer gerar mais vendas no Mercado Livre? Aumente sua reputação
Aprenda quais aspectos afetam diretamente o termômetro de reputação, inclua sua melhoria em sua estratégia de eCommerce e torne-se um vendedor destacado.
O Mercado Livre considera 3 variáveis para definir o nível de reputação dos vendedores.
Lembre-se: melhor reputação é igual a mais vendas.
Vamos começar:
Qualidade do serviço: Para garantir a cor verde, o vendedor deve manter uma porcentagem baixa de reclamações por suas vendas. Não deve ultrapassar 3%.
Casos em que sua reputação não será afetada por certas reclamações
[elementor-template id="51286"]- Se um comprador iniciar uma reclamação porque o correio teve atrasos ou porque se arrependeu da compra, isso não influenciará sua reputação.
- Se você vende peças de automóveis, ou roupas e acessórios, o Mercado Livre não considerará válida a reclamação caso o comprador queira trocar seu produto por outro tamanho ou modelo.
Rapidez na entrega de produtos Em caso de usar Mercado Envíos, você tem 48 horas úteis para entregar os produtos ao correio a tempo.
Mercado Livre comparará seu tempo de entrega com o dos vendedores de cada categoria.
Você não deve ultrapassar 20% de entregas com atraso.
Lembre-se: São horas corridas de dias úteis (não contam fins de semana, nem feriados). Se você vender algo numa sexta-feira às 10 da noite, as 48 horas se completam na terça-feira à mesma hora.
Quantidade de vendas: Uma vez que você obtém a cor verde no termômetro de reputação, Mercado Livre contará suas vendas dos últimos 3 meses, mais os dias do mês em curso.
Se ultrapassar certa quantidade de vendas, a cor da sua reputação como vendedor será verde escuro.
Mercado Livre poderá modificar a cor do vendedor em razão da aplicação de uma sanção.
Quando você alcançar suas primeiras 10 vendas, isso é o que o Mercado Livre levará em conta para calcular sua reputação:
- O valor em dinheiro de todas as suas vendas dos últimos 5 meses, bem-sucedidas ou não.
- As vendas que você concretizou nos últimos 5 anos.
- O tipo de publicação que você escolhe. As vendas de publicações com cobranças (Clássica e Premium) impactam mais na sua reputação do que as que você faz com uma Publicação Gratuita.
- As avaliações positivas que você recebeu nos últimos 5 anos.
- As vendas com estado contraditório (seu comprador diz que a compra foi concretizada, mas você cancelou a venda, ou vice-versa).
- Se você usa Mercado Pago.