Hot Sale é um dos eventos de comércio eletrônico mais importantes do ano, organizado pela Câmara Argentina de Comércio Eletrônico, onde as principais marcas oferecem promoções e descontos especiais.
Por que é importante participar? Porque este evento anual de eCommerce gera um pico de tráfego que permitirá que você alcance uma grande quantidade de pessoas com uma intenção de compra bem definida.
É uma ótima maneira de conseguir novos clientes e alcançar um pico nas vendas; imagine que você pode vender em 1 dia o que vende em 1 mês. Uma loucura, não é?
Agora que você já conhece todos os benefícios que a Hot Sale do Mercado Livre gera, é hora de saber como você pode otimizar todo o seu processo de venda para oferecer um serviço excelente.
Primeiro as coisas, organize seu depósito
Já dissemos isso milhares de vezes no blog: no eCommerce, você não vende produtos, você oferece um serviço.
É crucial que seu depósito esteja perfeitamente organizado antes, durante e depois da Hot Sale do Mercado Livre; a última coisa que você quer é que sua equipe de fulfillment sofra com pedidos empilhados em um canto e clientes irritados por não receberem suas compras.
Lembre-se de que são dias exigentes, que requerem concentração e máxima eficiência; evite desgostos e procure organizar seu depósito, assim os produtos serão encontrados rapidamente.
Mercado Livre recomenda:
Manter um inventário atualizado é extremamente importante para não cometer erros. Saber exatamente quantas unidades você tem no depósito fará com que você seja mais eficiente durante o período da Hot Sale; não se esqueça de contar minuciosamente o número de modelos com suas variações, como tamanho e cor.
Caso você tenha muitos produtos iguais, este é o momento perfeito para oferecer descontos.
Se você vende produtos de diferentes categorias, o ideal é estabelecer sistemas de classificação para encontrá-los mais rapidamente na hora de despachá-los.
Lembre-se de que os produtos mais vendidos devem sempre estar em primeiro lugar!
Sempre procure reservar um espaço confortável para embalar e colocar as etiquetas. Caso contrário, se você preparar o envio em meio à desordem, haverá mais chances de cometer erros na embalagem.
[elementor-template id="51286"]Leia Como se Preparar para as Ações Comerciais do Mercado Livre
Não faça malabarismos com os prazos de envio
Agora que você tem seu produto com a etiqueta correspondente e pronto para entrega, o último passo é despachá-lo. É fundamental que você faça isso dentro do prazo acordado no ponto de envio mais próximo ou nos correios.
Não se esqueça de que você também pode aproveitar o serviço de Mercado Envios Flex para envios no mesmo dia; isso vai encantar seus compradores!
Como você já sabe, todas aquelas publicações com Mercado Envios ativado incluem um calculador automático de prazos e custos de entrega. Isso é uma grande vantagem para seus clientes, pois permite que eles estimem o tempo de espera e conheçam o preço do envio.
Você também tem a possibilidade de oferecer retirada e que seus compradores passem para pegar o produto em sua loja ou endereço.
Nesse caso, o melhor é estabelecer um horário de atendimento para organizar melhor sua agenda e ter uma pessoa responsável exclusivamente para realizar essa tarefa.
Leia Como Ser MercadoLíder, o Guia Definitivo para se Tornar o Melhor Vendedor do Mercado Livre
Serviço pós-venda, o coração da sua marca
Uma vez que você recebe uma venda, é fundamental que você entre em contato com seu comprador e informe que, por ser uma data comercial especial, como a Hot Sale, seu envio pode sofrer atrasos.
Dessa forma, ele saberá que você está atento à sua experiência e que sua compra chegará em tempo e forma.
Uma vez que ele receba seu pacote, você pode perguntar se ele o recebeu corretamente e se era o que esperava.
Esses simples gestos “humanos” ajudam a manter sua reputação sempre em alta, e uma boa reputação significa mais vendas.
Leia Mini Guia para Preparar seu eCommerce para Datas Especiais